Estou aguardando meu pedido na Chick-fil-Missippi. Ouvi um homem conversando com o caixa. Ele perguntou: "Eu gostaria de comprar algo para comer, mas tudo o que tenho são US $ 5". Curioso, olhei para cima e vi que ele carregava uma mochila e segurava uma nota de $ 5. Ele parecia estar sem-teto ou passando por um momento difícil. Ao verificar o menu, ele rapidamente percebeu que US $ 5 não seriam suficientes. O caixa começou a oferecer-lhe sugestões e ele fez um pedido. Quando ela perguntou o que ele gostaria de beber, ele fez uma pausa, pensando sobre isso, e então ela o surpreendeu dizendo: "Não se preocupe, seu café da manhã é por minha conta". Tirei essa foto porque me emocionou. Ela poderia ter pedido ajuda ao gerente ou dado a ele apenas um pequeno item, mas não o fez - ela simplesmente disse a ele que era por sua conta. No atendimento ao cliente, tive alguns dos melhores treinamentos, incluindo Dale Carnegie, mas em uma breve troca de três minutos, Karina, uma funcionária da Chick-fil-A em Jackson, Mississippi, me lembrou do verdadeiro valor da bondade e do cuidado com as pessoas. Não é apenas a comida que torna este lugar especial; são pessoas como Karina que o fazem. Que Deus a abençoe com o mesmo amor e bondade que ela merece.