Interesante encuesta del CIO de Bernstein sobre casos de uso corporativo para IA. El servicio al cliente es ahora el principal uso, y RRHH también está haciendo un notable movimiento al alza. El uso de informes financieros disminuyó mucho. Puede que me equivoque, pero billones de gastos de capital para automatizar los centros de llamadas parece un ROI extremadamente pobre