Интересный опрос CIO Bernstein о корпоративных случаях использования AI. Обслуживание клиентов теперь является главным направлением, а HR также заметно поднялся. Использование для финансовой отчетности сильно упало. Может быть, я ошибаюсь, но триллионы капитальных затрат на автоматизацию колл-центров кажутся крайне низкой рентабельностью инвестиций.