关于企业使用AI的有趣Bernstein CIO调查。客户服务现在是首要用途，人力资源也显著上升。财务报告的使用大幅下降。 我可能错了，但数万亿的资本支出用于自动化呼叫中心似乎是极其糟糕的投资回报率。