Le partenaire de Sequoia, @gradypb, dit que les logiciels passent d'applications qui demandent de l'attention à des agents qui fonctionnent discrètement en arrière-plan. Ce changement modifiera l'apparence des fossés de protection, et sera particulièrement difficile à gérer pour les acteurs établis. "Ce sont deux paradigmes commerciaux très différents," dit-il. "À une époque des applications, vous voulez beaucoup de surface d'interaction avec vos clients, vous voulez qu'ils passent beaucoup de temps dans votre produit." "À une époque des agents, les choses peuvent simplement fonctionner passivement en arrière-plan. La quantité de surface d'interaction que vous avez avec vos clients, le temps qu'ils pourraient passer dans votre produit pourrait être minime. Donc, la nature du fossé que vous [devrez construire] est différente." "Je pense que nous verrons beaucoup d'entreprises dans les années à venir capables d'évoluer dans le monde des logiciels et d'avoir certains des flux de travail auxquels les gens sont habitués. Et puis, séparément, elles peuvent déployer ces agents passifs qui fonctionnent un peu comme des collègues qui reviennent vers vous lorsque les choses sont terminées."