Sequoias partner @gradypb säger att mjukvaran går från appar som kräver uppmärksamhet till agenter som arbetar tyst i bakgrunden. Denna förändring kommer att förändra hur vallgravar kommer att se ut, och kommer att vara särskilt svår för de etablerade att hantera. "Det är två mycket olika affärsparadigm," säger han. "I en tid av appar vill du ha mycket yta med dina kunder, du vill att de ska spendera mycket tid i din produkt." "I en tid av agenter kan saker bara pågå passivt i bakgrunden. Den yta du har med dina kunder, den tid de kan lägga på din produkt kan vara minimal. Så naturen på vallgraven som du [behöver bygga] är annorlunda." "Jag tror att vi kommer att se många företag under de kommande åren kunna leva i mjukvaruvärlden och ha några av de arbetsflöden som folk är vana vid. Och sedan kan de separat använda dessa passiva agenter som fungerar som kollegor som bara kommer tillbaka till dig när saker är klara."