O parceiro da Sequoia @gradypb diz que o software está a mudar de aplicações que exigem atenção para agentes que trabalham silenciosamente em segundo plano. Esta mudança vai alterar como serão os fossos de proteção, e será especialmente difícil para os incumbentes lidarem com isso. "São dois paradigmas de negócios muito diferentes," diz ele. "Numa era de aplicações, você quer ter uma grande área de contato com os seus clientes, quer que eles passem muito tempo no seu produto." "Numa era de agentes, as coisas podem simplesmente estar a funcionar passivamente em segundo plano. A quantidade de área de contato que você tem com os seus clientes, a quantidade de tempo que eles podem passar no seu produto pode ser mínima. Portanto, a natureza do fosso que você [precisará construir] é diferente." "Acho que veremos muitas empresas nos próximos anos capazes de viver no mundo do software e ter alguns dos fluxos de trabalho aos quais as pessoas estão acostumadas. E então, separadamente, podem implantar esses agentes passivos que funcionam como colegas de trabalho que apenas voltam para você quando as coisas estão feitas."