DALAM BERITA: Pylon mengumpulkan $31 juta Seri B (dipimpin bersama oleh @a16z & @BainCapVC). Pylon mengejar irisan dukungan B2B, bukan antrian B2C transaksional yang lebih sederhana. "Dalam konsumen Anda memiliki dukungan transaksional yang sangat sederhana ... Di B2B Anda tidak hanya memiliki dukungan pelanggan, Anda juga memiliki kesuksesan pelanggan, solusi, layanan profesional, manajemen akun." –@marty_kausas (Co-Founder & CEO) Tiket membutuhkan konteks akun yang kaya (catatan CRM, rekaman panggilan, rencana implementasi), dan perutean mencakup beberapa tim pasca-penjualan. "Salah satu cara untuk memikirkan kami secara strategis adalah kami membangun sesuatu yang mirip dengan Rippling, tetapi untuk kasus penggunaan pasca-penjualan."