EM NOTÍCIAS: Pylon levanta $31M Series B (co-liderado por @a16z & @BainCapVC). A Pylon está indo atrás da fatia de suporte B2B, não das filas B2C transacionais mais simples. "No consumidor, você tem um suporte transacional muito simples ... No B2B, você não tem apenas suporte ao cliente, mas também sucesso do cliente, soluções, serviços profissionais, gerenciamento de contas." –@marty_kausas (Co-Fundador e CEO) Os tickets precisam de um contexto de conta rico (notas de CRM, gravações de chamadas, planos de implementação) e o roteamento abrange várias equipes de pós-venda. "Uma maneira de pensar sobre nós estrategicamente é que estamos construindo algo semelhante ao Rippling, mas para o caso de uso pós-venda."