ÎN ȘTIRI: Pylon strânge 31 de milioane de dolari Seria B (co-condusă de @a16z & @BainCapVC). Pylon urmărește felia de suport B2B, nu cozile B2C mai simple, tranzacționale. "În consumatori ai un sprijin tranzacțional foarte simplu... În B2B nu ai doar asistență pentru clienți, ai și succes pentru clienți, soluții, servicii profesionale, management de cont." –@marty_kausas (Co-fondator și CEO) Tichetele au nevoie de un context bogat al contului (note CRM, înregistrări de apeluri, planuri de implementare), iar rutarea se întinde pe mai multe echipe post-vânzare. "Un mod de a ne gândi strategic este să construim ceva similar cu Rippling, dar pentru cazul de utilizare post-vânzare."