В НОВОСТЯХ: Pylon привлек $31 млн в рамках раунда Series B (совместно с @a16z и @BainCapVC). Pylon нацелен на сегмент B2B поддержки, а не на более простые транзакционные очереди B2C. "В потребительском сегменте у вас очень простая транзакционная поддержка... В B2B у вас не только поддержка клиентов, но также успех клиентов, решения, профессиональные услуги, управление аккаунтами." –@marty_kausas (соучредитель и CEO) Заявки требуют богатого контекста аккаунта (заметки CRM, записи звонков, планы внедрения), а маршрутизация охватывает несколько команд послепродажного обслуживания. "Один из способов стратегически рассматривать нас - это то, что мы строим нечто похожее на Rippling, но для послепродажного использования."