Fred Smith ha ricevuto un C per il suo lavoro di fine corso a Yale come studente universitario, in cui proponeva la consegna notturna, perché il suo professore pensava che l'idea fosse impossibile. Oggi quella stessa idea muove due trilioni di dollari in beni ogni anno attraverso FedEx. La storia di come l'ha costruita sfida la credulità. Smith ha trascorso la sua infanzia con tutori alle gambe a causa di una malattia ossea che i medici dicevano gli avrebbe impedito di camminare normalmente, ma attraverso migliaia di ore di dolorosa fisioterapia è diventato un atleta di varsity. Dopo aver servito due turni in Vietnam, dove ha guadagnato la Silver Star e la Bronze Star, è tornato a casa per costruire un'azienda che avrebbe cambiato fondamentalmente il modo in cui funziona il mondo. Quando nel 1974 FedEx era ridotto ai suoi ultimi cinquemila dollari, non sufficienti nemmeno per fare rifornimento agli aerei, Smith volò a Las Vegas e vinse ventisettemila dollari al tavolo del blackjack per mantenere l'azienda in vita un'altra settimana. I suoi dipendenti credevano così profondamente nella missione che lavoravano senza stipendio e usavano le loro carte di credito personali per comprare carburante per aerei quando l'azienda non poteva pagare. Ciò che ha reso FedEx rivoluzionaria non era solo la spedizione veloce, ma la completa trasformazione del nostro rapporto con il tempo e la distanza. Prima di FedEx, aspettare giorni o settimane per i pacchi era semplicemente il modo in cui funzionava il mondo. Dopo FedEx, quel tipo di attesa è diventato intollerabile. FedEx non vendeva solo servizi di consegna, ma vendeva certezza in un mondo incerto.