Fred Smith a obținut un C la lucrarea sa de la Yale ca student și propunea livrarea peste noapte pentru că profesorul său credea că ideea este imposibilă. Astăzi, aceeași idee mută două trilioane de dolari în bunuri în fiecare an prin FedEx. Povestea modului în care a construit-o sfidează de încredere. Smith și-a petrecut copilăria în aparate dentare pentru picioare din cauza unei boli osoase despre care medicii au spus că l-ar împiedica să meargă normal, dar prin mii de ore de terapie fizică chinuitoare a devenit un atlet universitar. După două turnee în Vietnam, unde a câștigat Steaua de Argint și Steaua de Bronz, s-a întors acasă pentru a construi o companie care avea să schimbe fundamental modul în care funcționează lumea. Când FedEx a scăzut la ultimii cinci mii de dolari în 1974, nici măcar suficienți pentru a alimenta avioanele, Smith a zburat la Las Vegas și a câștigat douăzeci și șapte de mii la masa de blackjack pentru a menține compania în viață încă o săptămână. Angajații săi au crezut atât de profund în misiune încât au lucrat fără salariu și și-au folosit cardurile de credit personale pentru a cumpăra combustibil pentru avioane atunci când compania nu putea plăti. Ceea ce a făcut ca FedEx să fie revoluționar nu a fost doar livrarea rapidă, ci și transformarea completă a relației noastre cu timpul și distanța. Înainte de FedEx, așteptarea zilelor sau săptămânilor pentru pachete era pur și simplu modul în care funcționa lumea. După FedEx, acest tip de așteptare a devenit intolerabil. FedEx nu vindea doar servicii de livrare, ci vindea certitudine într-o lume incertă.