Net voordat ze naar de beurs gingen, sloeg Covid toe, en Brian Chesky zag Airbnb 80% van zijn omzet verliezen in 8 weken. "Andy Grove van Intel zei ooit: 'slechte bedrijven worden vernietigd door een crisis. Goede bedrijven overleven een crisis. Maar geweldige bedrijven worden gedefinieerd door een crisis.'" "Het was heel slecht. We gingen van de heetste IPO sinds Uber, naar een gerespecteerde journalist die vroeg: 'Is dit het einde van Airbnb?'" "Ik zei - dit wordt ons bepalende moment. En ik heb nu een blauwdruk." "We gaan een echt slanke, elite organisatie zijn, waar niet alleen ik in de details zit, maar we allemaal in de details zitten." "En door allemaal in de details te zitten, is het alsof we één gedeeld bewustzijn hebben. Het was het beste wat we ooit hebben gedaan. We hebben deze veranderingen doorgevoerd en, op een bepaalde manier, nooit meer teruggekeken." @bchesky op @FortuneMagazine