Pouco antes de eles começarem a fazer o IPO, a Covid chegou, e Brian Chesky viu o Airbnb perder 80% do negócio em 8 semanas. "Andy Grove, da Intel, disse uma vez: 'empresas ruins são destruídas por uma crise. Boas empresas sobrevivem a uma crise. Mas grandes empresas são definidas por uma crise.'" "Foi muito ruim. Passamos do IPO mais quente desde a Uber para um jornalista respeitado perguntando: 'Será que este é o fim do Airbnb?'" "Eu disse — esse vai ser o nosso momento decisivo. E agora tenho um projeto." "Vamos ser uma organização muito enxuta e de elite, onde não só eu nos detalhes, mas todos nos detalhes." "E por todos estarem nos detalhes, é como ter uma consciência compartilhada. Foi a melhor coisa que já fizemos. Fizemos essas mudanças e, de certa forma, nunca mais olhamos para trás." @bchesky em @FortuneMagazine