Chiar înainte să fie pe cale să fie IPO, a venit Covid, iar Brian Chesky a văzut Airbnb pierzând 80% din afacere în 8 săptămâni. "Andy Grove de la Intel a spus odată: 'companiile rele sunt distruse de o criză. Companiile bune supraviețuiesc unei crize. Dar companiile mari sunt definite de o criză.»" "A fost foarte rău. Am trecut de la cel mai fierbinte IPO de la Uber încoace, la un jurnalist respectat care întreabă: «Este acesta sfârșitul Airbnb?»" "Am spus — acesta va fi momentul nostru definitoriu. Și acum am un plan." "O să fim o organizație foarte suplă, elitistă, unde nu doar că eu sunt în detalii, ci și cu toții în detalii." "Și prin faptul că toți sunt în detalii, e ca și cum ai avea o singură conștiință comună. A fost cel mai bun lucru pe care l-am făcut vreodată. Am făcut aceste schimbări și, într-un fel, nu ne-am mai uitat înapoi." @bchesky pe @FortuneMagazine