Ngay trước khi họ chuẩn bị IPO, Covid đã ập đến, và Brian Chesky đã thấy Airbnb mất 80% doanh thu chỉ trong 8 tuần. “Andy Grove từ Intel từng nói, ‘các công ty tồi tệ sẽ bị một cuộc khủng hoảng tiêu diệt. Các công ty tốt sẽ sống sót qua cuộc khủng hoảng. Nhưng các công ty vĩ đại được định nghĩa bởi một cuộc khủng hoảng.’” “Thật sự rất tồi tệ. Chúng tôi đã từ vị trí IPO nóng nhất kể từ Uber, đến một nhà báo uy tín hỏi, ‘Đây có phải là kết thúc của Airbnb không?’” “Tôi đã nói — đây sẽ là khoảnh khắc định hình của chúng tôi. Và bây giờ tôi có một kế hoạch.” “Chúng tôi sẽ trở thành một tổ chức tinh gọn, tinh nhuệ, nơi không chỉ tôi mà tất cả chúng tôi đều chú ý đến từng chi tiết.” “Và bằng cách tất cả cùng chú ý đến từng chi tiết, nó giống như có một ý thức chung. Đó là điều tốt nhất mà chúng tôi từng làm. Chúng tôi đã thực hiện những thay đổi này và, theo một cách nào đó, không bao giờ nhìn lại.” @bchesky trên @FortuneMagazine