Những điều tôi rút ra được từ CEO @Figma @zoink: 1. Đôi khi "vui vẻ" là lợi thế cạnh tranh thông minh nhất. Một tháng trước khi ra mắt FigJam, đội ngũ nhận ra sản phẩm cảm thấy thiếu hồn. Dylan đã đưa ra quyết định gây tranh cãi để phân biệt thông qua "vui vẻ" thay vì các tính năng truyền thống. Đội ngũ đã thực hiện một cuộc chạy thiết kế tạo ra những ý tưởng như trò chuyện bằng con trỏ, điều này đã trở thành định nghĩa cho sản phẩm. Ngữ cảnh rất quan trọng—điều này hoạt động cho một công cụ brainstorming nơi bạn muốn mọi người mở lòng, nhưng sẽ không hiệu quả cho phần mềm thiết kế chuyên nghiệp nơi người dùng muốn không có sự can thiệp. 2. Tập trung vào thời gian để tạo giá trị—cách nhanh chóng mà ai đó trải nghiệm điều gì đó đặc biệt về một sản phẩm. Đối với Figma, điều đó có nghĩa là khiến người dùng tạo ra điều gì đó hoặc có một khoảnh khắc hợp tác nhanh nhất có thể. Với các công cụ AI như Figma Make, trọng tâm là đạt được một điểm khởi đầu tốt mà người dùng có thể tinh chỉnh, thay vì phải lo lắng về từng chi tiết trong nhiều năm. 3. Giải quyết các rào cản một cách quyết liệt như bạn thêm tính năng. Figma đã tạo ra một đội ngũ chuyên trách được gọi là "Blockers" mà hệ thống loại bỏ các trở ngại ngăn cản người dùng áp dụng sản phẩm. Mỗi lần họ loại bỏ một rào cản, họ thấy sự cải thiện có thể đo lường được trong việc giữ chân và kích hoạt. Công việc không hào nhoáng này chứng tỏ quan trọng không kém gì việc phát hành các khả năng mới thú vị. 4. Xem AI như một gia tốc tăng trưởng, không phải là công cụ cắt giảm chi phí. Mặc dù có những lợi ích về năng suất có thể đo lường từ các công cụ AI, Figma vẫn tiếp tục mở rộng số lượng nhân viên trên tất cả các chức năng. Nghiên cứu cho thấy 72% người nói rằng AI đang khiến trách nhiệm của họ mở rộng ra ngoài ranh giới công việc truyền thống. Công ty xem AI như một cách để các đội ngũ thực hiện công việc tham vọng hơn và giải quyết các vấn đề lớn hơn, không phải là cách để giảm nhân sự. 5. Bạn có thể phát triển gu thẩm mỹ một cách có hệ thống. Trải nghiệm điều gì đó, quyết định xem bạn thích nó hay không, tự hỏi tại sao, sau đó xây dựng bộ sưu tập của bạn bằng cách khám phá thêm. Hiểu bối cảnh lịch sử và các tác phẩm đã dẫn đến điều gì đó giúp bạn phát triển quan điểm riêng của mình. Không phải ai cũng trở thành người tạo ra xu hướng, nhưng bất kỳ ai cũng có thể cải thiện khả năng phán đoán của mình thông qua quá trình tò mò, học hỏi từ các lĩnh vực đa dạng và suy ngẫm về sở thích của họ. 6. Khi AI làm cho việc xây dựng phần mềm dễ dàng hơn, chất lượng thiết kế trở thành lợi thế cạnh tranh chính. AI và các công cụ phát triển tốt hơn đang làm cho việc tạo mã nhanh hơn, nhưng điều đó có nghĩa là thiết kế giờ đây là cách mà các sản phẩm nổi bật. "Đủ tốt" đã trở thành tầm thường—bạn cần những trải nghiệm xuất sắc để chiến thắng. Mặc dù có những lợi ích về năng suất từ các công cụ AI, Figma vẫn tiếp tục mở rộng số lượng nhân viên trong các lĩnh vực kỹ thuật, thiết kế và quản lý sản phẩm. Chỉ 17% nhà thiết kế được khảo sát xem AI là mối đe dọa đối với vai trò của họ, vì tay nghề và khả năng phán đoán quan trọng hơn bao giờ hết khi mọi người có thể tạo ra điều gì đó nhanh chóng. 7. Lãnh đạo có nghĩa là học những bài học giống nhau nhiều lần, cải thiện một chút mỗi lần. Dylan mô tả sự phát triển lãnh đạo không phải là tiến bộ tuyến tính mà là quay vòng qua cùng một bài học nhiều lần—như cách tạo ra sự rõ ràng hoặc giải thích ngữ cảnh cho các đội—quên chúng, và học lại với sự cải thiện dần dần. Cách nhìn nhận này khiến những sai lầm lặp đi lặp lại trở thành một phần của quá trình thay vì thất bại. Những người trẻ có thể dạy cho các nhà lãnh đạo cấp cao khi họ tiếp cận các vấn đề từ các mô hình tư duy hoàn toàn khác.