Čím jsem starší, tím více si uvědomuji: Laskavé slovo ve správný čas může změnit celý běh něčího dne. Někdy dokonce i svůj život. Věřit v lidi dříve, než oni věří v sebe. Řekněte jim, že jsou schopní. Možná zapomenete na to, že to řeknete. Nikdy nezapomenou, že to slyšeli.