Cuanto más viejo me hago, más me doy cuenta: una palabra amable en el momento adecuado puede cambiar el curso entero del día de alguien. A veces incluso su vida. Cree en las personas antes de que ellas crean en sí mismas. Diles que son capaces. Puede que tú olvides haberlo dicho. Ellos nunca olvidarán haberlo escuchado.