Im starszy się staję, tym bardziej zdaję sobie sprawę: Miłe słowo w odpowiednim momencie może zmienić cały bieg czyjegoś dnia. Czasami nawet ich życia. Wierz w ludzi, zanim oni uwierzą w siebie. Powiedz im, że są zdolni. Możesz zapomnieć, że to powiedziałeś. Oni nigdy nie zapomną, że to usłyszeli.