Ju äldre jag blir, desto mer inser jag: Ett vänligt ord vid rätt tidpunkt kan förändra en hel människas dag. Ibland till och med deras liv. Tro på människor innan de tror på sig själva. Berätta för dem att de är kapabla. Du kanske glömmer att säga det. De kommer aldrig att glömma när de hörde den.