Mitä vanhemmaksi tulen, sitä enemmän ymmärrän: Ystävällinen sana oikeaan aikaan voi muuttaa jonkun koko päivän kulun. Joskus jopa heidän henkensä. Usko ihmisiin ennen kuin he uskovat itseensä. Kerro heille, että he pystyvät. Saatat unohtaa sanoa sen. He eivät koskaan unohda sen kuulemista.