Plus je vieillis, plus je réalise : un mot gentil au bon moment peut changer le cours de la journée de quelqu'un. Parfois même leur vie. Croyez en les gens avant qu'ils ne croient en eux-mêmes. Dites-leur qu'ils en sont capables. Vous pourriez oublier de le dire. Ils n'oublieront jamais de l'avoir entendu.