„Każda godzina spędzona na odtwarzaniu Salesforce lub Workday to godzina, która nie jest poświęcona budowaniu własnych możliwości, które naprawdę posuwają biznes do przodu.” To jeden z bardziej istotnych powodów, dla których większość firm nie zamierza zlecać AI klonowania swoich aplikacji systemów rejestrów i zarządzania nimi samodzielnie. Każdy projekt, który podejmujesz, to kompromis w stosunku do innego ważnego projektu. „Zatrudniasz” oprogramowanie, ponieważ ktoś inny już rozwiązał ten problem za Ciebie. A ten problem ma długi ogon zależności, takich jak bezpieczeństwo, konserwacja, aktualizacje systemu i tak dalej. AI z pewnością będzie używane do budowania konkurencji w tych wszystkich kategoriach, w niektórych przypadkach wywierając presję cenową, ale bardziej prawdopodobne jest, że po prostu rozszerzy rozmiary rynków, aby dotrzeć do większej liczby firm poprzez ekspansję wertykalną lub segmentową. Ale najbardziej prawdopodobne jest, że użyjemy AI do budowy całego *innego* oprogramowania, które jeszcze nie istnieje. Co przypadkowo będzie około 10 razy większą ilością oprogramowania, niż już mamy. Zespoły IT będą mogły w końcu rozwiązać długi ogon zgłoszeń, które napływają z biznesu dotyczących aplikacji niestandardowych, integracji i automatyzacji.

Szybki sposób na zidentyfikowanie możliwości dla agentów AI: jakie prace firma chciałaby wykonywać znacznie częściej lub w końcu zrobić po raz pierwszy, gdyby znacznie łatwiej było zdobyć talenty do ich realizacji. Gdziekolwiek ta praca istnieje, tam pojawią się agenci AI.

Obniżenie kosztów budowy oprogramowania nie zmienia fundamentalnej propozycji wartości oprogramowania komercyjnego. Oprogramowanie komercyjne oznacza, że masz dedykowaną organizację, która odpowiada za zarządzanie Twoją technologią, utrzymywanie jej na bieżąco z najnowszymi funkcjami, naprawianie błędów, zajmowanie się bezpieczeństwem i tak dalej. Ich przetrwanie zależy od tego, aby robić to wszystko, podczas gdy Twój niestandardowy system CRM na zamówienie w końcu stanie się dla Ciebie uciążliwy w zarządzaniu. Obniżenie kosztów budowy oprogramowania powoduje następujące rzeczy: 1. Większa konkurencja w każdej kategorii oprogramowania, co oznacza, że klienci zyskają więcej wartości w czasie, ponieważ firmy będą musiały bardziej konkurować, aby zatrzymać klientów. Może to stopniowo obniżyć koszt oprogramowania w każdej kategorii, ale co ważniejsze, oznacza to, że z czasem będzie lepsze i więcej funkcji dostosowanych do Twoich potrzeb. 2. Oprogramowanie dla coraz mniejszych nisz. Zobaczysz oprogramowanie w branżach i dla zadań, dla których wcześniej nie było opłacalnego rynku, ponieważ całkowity adresowalny rynek (TAM) był uważany za zbyt mały, aby uzasadnić budowę pełnego rozwiązania. Teraz będzie to możliwe, ponieważ mniejszy zespół może zająć się tymi rynkami. 3. Niestandardowe oprogramowanie dla wszystkich rzeczy, których nie wspierają dostawcy komercyjni. Będzie 10 razy więcej niestandardowego oprogramowania dla wszystkich specyficznych wymagań, które firmy tradycyjnie miały, ale było zbyt drogie, aby je zbudować lub zlecić SI. 4. I oczywiście oprogramowanie dla wszystkich rzeczy, dla których wcześniej nie mieliśmy oprogramowania. Oprogramowanie do prototypowania produktów, oprogramowanie do niestandardowych integracji między systemami i tak dalej. Gdy niestandardowe oprogramowanie kosztuje prawie nic do stworzenia i może być stosunkowo jednorazowe, zobaczymy, że pojawi się jako rozwiązanie dla znacznie większej liczby problemów (na lepsze lub gorsze). Ogólnie rzecz biorąc, zobaczymy o rząd wielkości więcej oprogramowania produkowanego dzięki agentom AI. Ale będzie to w innych miejscach, niż się spodziewaliśmy.