تميل مشاعر الناس إلى التسخين عندما يكون هناك خلاف. ابق هادئا وتحليلا في جميع الأوقات. من الصعب إغلاق التبادل المنطقي أكثر من التبادل العاطفي. تذكر أيضا أن العواطف يمكن أن تحجب كيف يرى الناس الواقع. على سبيل المثال ، سيقول الناس أحيانا ، "أشعر وكأنني (شيء ما صحيح)" ويمضيون كما لو كانت حقيقة ، بينما قد يفسر الآخرون نفس الموقف بشكل مختلف. اسألهم ، "هل هذا صحيح؟" لتأسيس المحادثة في الواقع. #principleoftheday