当人们存在分歧时，情绪往往会升温。始终保持冷静和分析的态度；关闭逻辑交流比关闭情感交流要困难得多。还要记住，情绪会影响人们对现实的看法。例如，人们有时会说，“我感觉（某事是真的）”，并像事实一样行事，而其他人可能会以不同的方式解读同一情况。问他们，“这是真的吗？”以将对话扎根于现实中。#今日原则