Cảm xúc của con người thường trở nên nóng nảy khi có sự bất đồng. Hãy giữ bình tĩnh và phân tích mọi lúc; việc ngăn chặn một cuộc trao đổi logic khó hơn nhiều so với một cuộc trao đổi cảm xúc. Cũng hãy nhớ rằng cảm xúc có thể làm mờ đi cách mà mọi người nhìn nhận thực tế. Ví dụ, đôi khi mọi người sẽ nói, "Tôi cảm thấy như (một điều gì đó là đúng)" và hành động như thể đó là sự thật, trong khi những người khác có thể diễn giải cùng một tình huống theo cách khác. Hãy hỏi họ, "Điều đó có đúng không?" để đưa cuộc trò chuyện trở lại thực tế. #nguyên tắc của ngày