當人們存在分歧時，情緒往往會升溫。始終保持冷靜和分析的態度；關閉邏輯交流比關閉情感交流要困難得多。還要記住，情緒會影響人們對現實的看法。例如，人們有時會說，“我感覺（某事是真的）”，並像事實一樣行事，而其他人可能會以不同的方式解讀同一情況。問他們，“這是真的嗎？”以將對話扎根於現實中。#今日原則