Ayer supe que algunos empleados fueron a almorzar juntos. No era un grupo grande, solo tres de ellos. Pero salieron del edificio al mismo tiempo y regresaron riendo. Esto puede parecer algo bueno, pero no me sentó bien que se divirtieran tanto durante una actividad de equipo que no había sido planeada por mí. Casualmente le pregunté a uno de ellos cómo había estado su tarde. Dijo que genial, solo habían ido a comprar sándwiches. Pregunté quién más fue. Enumeró nombres que eran... interesantes juntos. No quiero que la cultura aquí sea demasiado "de grupos cerrados". Le dije que los grupos pequeños pueden crear grandes divisiones en la cultura de la empresa. Él dijo que solo era un almuerzo. Escribí "grupo de unión no regulado" y pedí que me invitaran la próxima vez que almuerzan juntos.

Ayer noté que la impresora de la oficina estaba funcionando perfectamente, lo que despertó mi sospecha de inmediato. Revisé los registros y vi que alguien había despejado un atasco de papel a las 3:12 p.m. Sin ticket, sin Slack, sin comunicación. Solo acción silenciosa. Pregunté en la oficina si alguien lo había arreglado. Todos parecían confundidos, excepto un empleado, que miraba su portátil un poco demasiado intensamente. Lo saqué a un lado después. Él admitió que lo desatascó porque “estaba justo ahí” y “tardó cinco segundos.” Le dije que resolver problemas de manera unilateral interrumpe nuestra cultura de colaboración y que necesitaba seguir los canales adecuados si quería asumir un nuevo proyecto fuera de su descripción de trabajo. Dijo que no se dio cuenta de que arreglar cosas era un tema de cadena de mando. Le dije que todo es un tema de cadena de mando. Escribí “autonomía operativa rebelde” y bloqueé la bandeja de la impresora.

Noté que un empleado llevaba auriculares con cancelación de ruido. No son auriculares intrauditivos. Son los grandes, acolchados, tipo diadema que crean un pequeño universo personal. Le pregunté si todo estaba bien. Dijo que sí, que solo está tratando de concentrarse. Le dije que valoramos la concentración, pero la aislamiento puede interpretarse como resistencia a la colaboración. Dijo que literalmente está sentado en su escritorio haciendo su trabajo. Le dije que rastreamos la presencia humana, no solo la producción. Preguntó cómo se mide la presencia. Dije que de manera imperfecta, por eso es tan importante. Luego registré "evitando oportunidades espontáneas de construcción de cultura" en su perfil de compromiso.