Indignation en Suède après qu'il a été révélé qu'aucun membre du personnel d'une maison de retraite ne pouvait parler suédois. Lorsque le personnel ambulancier a répondu à un appel dans une maison de retraite à Västerås, il a été accueilli par des employés qui ne pouvaient pas parler suédois. Un patient atteint de démence, suspecté de septicémie, a dû être traité au milieu de graves barrières linguistiques. L'incident est "épouvantable", déclare la ministre des Personnes âgées, Anna Tenje. Une infirmière ambulancière décrit dans un rapport d'incident comment la communication était presque impossible. Ils se sont rendus à la maison de retraite pour prendre en charge un patient atteint de démence suspecté de septicémie, mais n'ont pas pu communiquer avec le personnel, qui ne parlait pas suédois et parlait sa propre langue entre eux. Ils "n'ont pas pu transmettre plus que quelques mots simples en suédois au personnel ambulancier." "C'est indigne pour les personnes âgées," écrit l'infirmière. L'infirmière a déclaré que le manque de compréhension linguistique devenait particulièrement grave car le personnel ambulancier n'a pas accès au système de dossiers médicaux et dépend des informations du personnel sur l'état du patient. "C'est généralement un problème très courant, malheureusement. Mais cette fois, c'était extrême et très frustrant," dit l'infirmière. Le personnel ambulancier n'a pas reçu de réponses à des questions de base sur le patient, et le personnel a répondu uniquement par de courtes expressions telles que "je ne sais pas." "Le personnel est responsable d'un service entier bondé avec des personnes âgées, fragiles, parlant suédois. C'est indigne pour les personnes âgées, où personne dans le personnel ne peut comprendre leurs simples demandes," indique le rapport. La ministre des Personnes âgées, Anna Tenje (M), qualifie l'incident "d'épouvantable" et souligne que le gouvernement travaille à l'introduction d'exigences linguistiques dans les soins aux personnes âgées. "Le fait qu'il n'y ait pas un seul membre du personnel qui puisse communiquer en suédois est épouvantable. Dans ce cas, cela a également mis en danger la vie d'une personne âgée. Ce n'est pas digne des soins aux personnes âgées en Suède," écrit la ministre dans un communiqué.