Woede in Zweden nadat bleek dat geen enkel lid van het personeel in een verpleeghuis Zweeds kon spreken. Toen ambulancepersoneel reageerde op een oproep bij een verpleeghuis in Västerås, werden ze geconfronteerd met personeel dat geen Zweeds sprak. Een dementiepatiënt met vermoedelijke sepsis moest worden behandeld te midden van ernstige taalbarrières. Het voorval is "schokkend," zegt minister voor Ouderen Anna Tenje. Een ambulanceverpleegkundige beschrijft in een incidentrapport hoe communicatie bijna onmogelijk was. Ze gingen naar het verpleeghuis om een dementiepatiënt met vermoedelijke sepsis op te halen, maar konden niet communiceren met het personeel, dat geen Zweeds sprak en onderling hun eigen taal sprak. Ze "konden niet meer dan een paar eenvoudige woorden in het Zweeds overbrengen aan het ambulancepersoneel." "Dit is onwaardig voor de ouderen," schrijft de verpleegkundige. De verpleegkundige zei dat het gebrek aan taalbegrip bijzonder ernstig werd omdat het ambulancepersoneel geen toegang heeft tot het medische registratiesysteem en afhankelijk is van de informatie van het personeel over de toestand van de patiënt. "Dit is over het algemeen een zeer veelvoorkomend probleem, helaas. Maar deze keer was het extreem en zeer frustrerend," zegt de verpleegkundige. Het ambulancepersoneel kreeg geen antwoorden op basisvragen over de patiënt, en het personeel reageerde alleen met korte uitdrukkingen zoals "weet niet." "Het personeel is verantwoordelijk voor een hele drukke afdeling met oudere, kwetsbare, Zweeds sprekende individuen. Dit is onwaardig voor de ouderen, waar niemand van het personeel hun eenvoudige verzoeken kan begrijpen," staat in het rapport. Minister voor Ouderen Anna Tenje (M) noemt het voorval "schokkend" en wijst erop dat de regering werkt aan het invoeren van taaleisen in de ouderenzorg. "Het feit dat er geen enkel lid van het personeel was dat in het Zweeds kon communiceren, is schokkend. In dit geval bracht het ook het leven van een oudere persoon in gevaar. Dit is niet waardig voor de Zweedse ouderenzorg," schrijft de minister in een verklaring.