ジャック・ドーシー、ツイッターの初期の最大の間違いについて語る 「Twitter の立ち上げと運営、そして Square の立ち上げと運営において私が学んだ最大の教訓の 1 つは、すべての使用状況を計測することがいかに重要であるかということです。」 Jack は、製品指標がなぜそれほど重要なのかを次のように説明します。 「ツイッターが誕生して最初の2年間は、私たちは盲目的に飛行していました。ネットワークで何が起こっているのか全くわかりませんでした...人々がそれをどのように使用していたか。私たちは、直感とデータのバランスをうまくとるのではなく、推測をし、すべてを直感に基づいていました。」 Twitterの製品も、一般に「フェイル・ホエール」事件と呼ばれる、このせいで常にダウンしていました。クジラが鳥に持ち上げられる様子を描いたこの画像は、ツイッターが度重なるサービス中断の象徴となった。 ジャックはスクエアを設立したときに同じ間違いを二度犯したわけではありません。 「私が最初にSquareに書いたのは管理ダッシュボードでした。社内には、すべてを記録し、すべてを測定し、すべてをテストするという非常に強い規律があります。私たちはダッシュボード、分析、データを製品として扱い、推論チームと呼んでいます。彼らの仕事は、すべての使用状況を計測し、すべてのアクションを推測することです。」 ビデオソース:@Stanford(2011)