杰克·多西谈推特早期的最大错误 “我在创办和运营推特以及创办和运营Square时学到的最重要的教训之一就是，记录所有使用情况是多么重要。” 杰克解释了为什么产品指标如此重要： “在推特的前两年，我们完全是盲目飞行。我们不知道网络上发生了什么……人们是如何使用它的。我们只是猜测，所有的决策都基于直觉，而不是在直觉和数据之间取得良好的平衡。” 推特的产品也因此经常出现故障，通常被称为“失败的鲸鱼”事件。那张描绘鲸鱼被鸟类抬起的图像，成为了推特服务中断的象征。 杰克在创办Square时没有犯同样的错误： “我为Square写的第一件事是一个管理仪表板，我们公司内部有非常强的纪律，记录一切，测量一切，测试一切。我们将仪表板、分析和数据视为一种产品——我们称之为推断团队。他们的工作是记录所有使用情况并推断所有行动。” 视频来源：@Stanford (2011)