杰克·多西談推特早期的最大錯誤 “我在創辦和運營推特以及創辦和運營Square時學到的最重要的教訓之一就是，記錄所有使用情況是多麼重要。” 杰克解釋了為什麼產品指標如此重要： “在推特的前兩年，我們完全是盲目飛行。我們不知道網絡上發生了什麼……人們是如何使用它的。我們只是猜測，所有的決策都基於直覺，而不是在直覺和數據之間取得良好的平衡。” 推特的產品也因此經常出現故障，通常被稱為“失敗的鯨魚”事件。那張描繪鯨魚被鳥類抬起的圖像，成為了推特服務中斷的象徵。 杰克在創辦Square時沒有犯同樣的錯誤： “我為Square寫的第一件事是一個管理儀表板，我們公司內部有非常強的紀律，記錄一切，測量一切，測試一切。我們將儀表板、分析和數據視為一種產品——我們稱之為推斷團隊。他們的工作是記錄所有使用情況並推斷所有行動。” 視頻來源：@Stanford (2011)