في 200+ مشروع عملت معه ، لاحظت شيئا واحدا: المجتمع هو إما أكبر أصول الشركة أو أكبر مسؤوليتها. يصبح عبئا لأنه غالبا ما يكون المجتمع هو الأقل استعدادا لاحتضان التغيير. على سبيل المثال ، عندما يقدم مؤسس أو فريق نمطا جديدا للمحتوى ، ربما يبدأون بودكاست ، أو يطلقون عرضا فضائيا ، أو يطلبون من المؤسس إنشاء محتوى فيديو ، فإن المجتمع يتراجع. إنهم يرفضون الفكرة لمجرد أنها مختلفة عما اعتادوا عليه. وهنا تكمن المشكلة: أشياء مثل سلسلة بودكاست أو عرض فضائي تستغرق وقتا قبل ظهور النتائج. لكن هذا الرفض الفوري من قبل اثنين من أعضاء المجتمع الصاخبين يخلق موجة من ردود الفعل السلبية قبل أن تتاح للفريق فرصة لتجربة الجانب الإيجابي. لذلك يظل الفريق عالقا في القيام بالأشياء بالطريقة القديمة في صناعة يكون فيها التغيير هو الثابت الوحيد.