В более чем 200 проектах, с которыми я работал, я заметил одну вещь: Сообщество либо является крупнейшим активом компании, либо её крупнейшим обязательством. Оно становится обязательством, потому что часто именно сообщество меньше всего готово принять изменения. Например, когда основатель или команда вводят новый стиль контента, возможно, они начинают подкаст, запускают шоу о космосе или основатель делает видеоконтент, сообщество начинает сопротивляться. Они отвергают идею просто потому, что она отличается от того, к чему они привыкли. И вот в чем проблема: такие вещи, как серия подкастов или шоу о космосе, требуют времени, прежде чем результаты станут видимыми. Но этот мгновенный отказ со стороны нескольких громких членов сообщества создает волну негативной обратной связи, прежде чем команда успевает увидеть положительные результаты. Таким образом, команда остается застрявшей в старых методах работы в отрасли, где единственной постоянной является изменение.