У 200+ проектах, з якими я працював, я помітив одну річ: Спільнота є або найбільшим активом компанії, або її найбільшим зобов'язанням. Це стає відповідальністю, тому що часто громада найменше готова прийняти зміни. Наприклад, коли засновник або команда вводить новий стиль контенту, можливо, вони запускають подкаст, запускають космічне шоу або доручають засновнику робити відеоконтент, спільнота чинить опір. Вони відкидають цю ідею просто тому, що вона відрізняється від того, до чого вони звикли. І ось у чому проблема: такі речі, як серія подкастів або космічне шоу, потребують часу, перш ніж з'являться результати. Але ця миттєва відмова з боку кількох гучних членів спільноти створює хвилю негативних відгуків, перш ніж команда встигає відчути позитивний бік. Таким чином, команда застрягає, роблячи все по-старому в галузі, де зміни є єдиною константою.