Dans les plus de 200 projets avec lesquels j'ai travaillé, j'ai remarqué une chose : Une communauté est soit le plus grand atout d'une entreprise, soit sa plus grande responsabilité. Elle devient une responsabilité car souvent, la communauté est celle qui est le moins disposée à accepter le changement. Par exemple, lorsque un fondateur ou une équipe introduit un nouveau style de contenu, peut-être qu'ils lancent un podcast, un show spatial, ou que le fondateur réalise du contenu vidéo, la communauté réagit négativement. Ils rejettent l'idée simplement parce qu'elle est différente de ce à quoi ils sont habitués. Et voici le problème : des choses comme une série de podcasts ou un show spatial prennent du temps avant que les résultats ne se manifestent. Mais ce rejet instantané de quelques membres bruyants de la communauté crée une vague de retours négatifs avant même que l'équipe ait la chance de connaître les avantages. Ainsi, l'équipe reste bloquée à faire les choses à l'ancienne dans une industrie où le changement est la seule constante.