200+ projektissa, joiden parissa olen työskennellyt, olen huomannut yhden asian: Yhteisö on joko yrityksen suurin voimavara tai sen suurin vastuu. Siitä tulee rasite, koska usein yhteisö on vähiten halukas omaksumaan muutoksen. Esimerkiksi kun perustaja tai tiimi esittelee uuden sisältötyylin, ehkä he aloittavat podcastin, käynnistävät avaruusohjelman tai pyytävät perustajaa tekemään videosisältöä, yhteisö vastustaa. He hylkäävät ajatuksen yksinkertaisesti siksi, että se on erilainen kuin mihin he ovat tottuneet. Ja tässä on ongelma: Podcast-sarjan tai avaruusohjelman kaltaiset asiat vievät aikaa ennen kuin tulokset näkyvät. Mutta parin äänekkään yhteisön jäsenen välitön hylkääminen luo negatiivisen palautteen aallon ennen kuin tiimi ehtii kokea hyviä puolia. Joten tiimi jää jumiin tekemään asioita vanhalla tavalla alalla, jossa muutos on ainoa vakio.