Společnost Taco Bell přehodnocuje své využití umělé inteligence při průjezdech autem poté, co vlna virových nehod upozornila na nedostatky systému. Společnost v roce 2023 představila nástroj hlasové umělé inteligence na více než 500 místech v USA, aby urychlila služby a omezila počet chyb. Zatímco technologie úspěšně odbavila miliony objednávek, zákaznická videa ukazují případy, kdy došlo k její poruše. Některé klipy zachytily umělou inteligenci uvízlou ve smyčkách, zatímco jiné ukazovaly žertovné požadavky, jako je objednávka 18 000 kelímků na vodu. Ředitel pro digitální a technologické technologie Dane Mathews připustil, že systém byl smíšený. Někdy přináší působivé výsledky, ale jindy zjevně zaostává. Mathews řekl, že Taco Bell přezkoumává, jak a kdy by měla být umělá inteligence použita. Restaurace budou udržovat lidi "ve smyčce", zejména ve špičce, aby zasáhli, když se technologie potýká s problémy. Společnost analyzuje data z více než dvou milionů objednávek s pomocí umělé inteligence, aby zjistila, kde systém zvyšuje efektivitu a kde vytváří nové problémy. Společnost Taco Bell prozatím vidí tuto technologii jako doplněk, nikoli jako náhradu. Cílem je zdokonalit rovnováhu mezi automatizací a lidským dohledem, aby byly zajištěny rychlejší a plynulejší služby.