Taco Bell переосмислює своє використання штучного інтелекту в drive-through після того, як хвиля вірусних невдач привернула увагу до недоліків системи. У 2023 році компанія представила інструмент голосового штучного інтелекту в понад 500 місцях США, щоб прискорити обслуговування та зменшити кількість помилок. Незважаючи на те, що технологія успішно обробила мільйони замовлень, відео для клієнтів демонструють випадки, коли вона виходила з ладу. Деякі ролики зафіксували, як штучний інтелект застряг у петлях, тоді як інші показували жартівливі запити, як-от замовлення на 18 000 чашок води. Директор з цифрових і технологічних технологій Дейн Метьюз визнав, що система була неоднозначним досвідом. Іноді це дає вражаючі результати, але іноді цього явно не дотягує. Метьюз сказав, що Taco Bell переглядає, як і коли слід використовувати штучний інтелект. Ресторани триматимуть людей «у курсі подій», особливо в години пік, щоб втрутитися, коли технології зазнають труднощів. Компанія аналізує дані понад двох мільйонів замовлень за допомогою штучного інтелекту, щоб дізнатися, де система підвищує ефективність, а де створює нові проблеми. Наразі Taco Bell розглядає технологію як доповнення, а не заміну. Мета полягає в тому, щоб удосконалити баланс між автоматизацією та людським контролем, щоб забезпечити швидший і плавніший сервіс.